Assistenza virtuale sul portale INAIL

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Dall’1 luglio 2018 partirà la ”Assistenza virtuale” INAIL.

Si tratta di un nuovo canale di assistenza che semplificherà la navigazione sul portale, aiutando a gestire i processi di autenticazione, registrazione ed accesso ai diversi servizi.

In pratica, l’Assistente virtuale è un applicativo programmato per rispondere alle diverse domande che gli saranno poste su argomenti che riguardano le varie modalità di registrazione ed autenticazione al sito dell’Istituto e sulle corrette modalità di accesso ad alcuni servizi online come:

• certificazione unica;
• cruscotto infortuni;
• denuncia e comunicazione degli infortuni, delle malattie professionali e delle silicosi/asbestosi;
• Durc online;
• incentivi alle imprese;
• PagoPA;
• rischio biologico;
• rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza;
• servizi per il lavoratore.

Quando l’assistente virtuale non sarà in grado di fornire una risposta adeguata alla richiesta che gli verrà posta, ad esempio perché l’argomento esula dagli ambiti di propria competenza, guiderà l’utente nella corretta sezione di supporto del portale.