Inps: via alla rilevazione di Customer Experience 2023

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L'Istituto Previdenziale con il messaggio n. 4264 del 29 novembre 2023, comunica che a breve sarà avviata l’indagine di Customer Experience al fine di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto alla consulenza, su appuntamento, ricevuta dai funzionari dell’INPS.

Indagine

La rilevazione è diretta ad un campione di circa 58.000 utenti.

I soggetti selezionati saranno invitati a valutare le fasi della loro esperienza rispetto alla consulenza su appuntamento ricevuta dai funzionari dell’INPS nel periodo di luglio-ottobre 2023.

Gli utenti selezionati sono estratti dalla procedura “Gestione Consulenza”.

Questionario di soddisfazione

I soggetti riceveranno una e-mail contenente un link per l’accesso al questionario di soddisfazione.

NOTA BENE: La compilazione è anonima e volontaria.

I risultati dell’indagine saranno pubblicati con successivo messaggio INPS.