Gestione eventi lesivi: dall'Inail il nuovo manuale 2025

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Dal 16 luglio 2025 gli intermediari dei datori di lavoro e i loro delegati del settore agricoltura e di soggetti non assicurati possono accedere al servizio gestione eventi lesivi e al servizio dispositivo associato.

Lo rende noto l’Inail, che ha pubblicato sul proprio sito istituzionale la nuova versione del manuale per la gestione degli eventi lesivi.

Vediamo nel dettaglio.

Cos’è la gestione eventi lesivi

Si tratta di una piattaforma online messa a disposizione dall’Inail per supportare in modo integrato i datori di lavoro e i loro intermediari nella gestione degli adempimenti legati agli eventi infortunistici e alle malattie professionali.

Il sistema consente infatti l’accesso unificato a tutte le informazioni e funzionalità correlate alla gestione delle denunce di infortunio, delle comunicazioni preliminari e delle successive fasi istruttorie.

La piattaforma è progettata per semplificare l’interazione tra l’utenza aziendale e l’Istituto, permettendo di monitorare in tempo reale lo stato di lavorazione degli adempimenti obbligatori, accedere a servizi dispositivi, ricevere notifiche digitali e gestire fascicoli elettronici relativi ai singoli casi.

In particolare, attraverso la gestione eventi lesivi è possibile:

• verificare lo stato di compilazione, invio e protocollazione delle comunicazioni e denunce di infortunio;
• seguire l’evoluzione delle pratiche una volta prese in carico dalla sede Inail competente;
• consultare e integrare online le notifiche di atti istruttori, superando l’invio cartaceo tradizionale.

Finalità

Il servizio online “gestione eventi lesivi” ha come scopo principale dunque la razionalizzazione del processo di comunicazione e gestione degli infortuni sul lavoro e delle malattie professionali da parte dei soggetti obbligati alla denuncia. Le finalità operative si articolano nei seguenti obiettivi principali:

1. centralizzazione delle informazioni: la piattaforma riunisce in un’unica interfaccia tutti i documenti, le informazioni e gli aggiornamenti legati a un evento lesivo, consentendo al datore di lavoro o al suo delegato una visione complessiva e coerente del caso;
2. tracciabilità e trasparenza: ogni adempimento è associato a uno stato di lavorazione visibile tramite una barra cromatica. Le modifiche allo stato vengono registrate cronologicamente, garantendo tracciabilità e verificabilità;
3. interoperabilità tra utente e Inail: il sistema è predisposto per l’invio e la ricezione di notifiche push e atti istruttori telematici, i quali possono essere compilati e trasmessi direttamente tramite la piattaforma, rendendo il processo completamente digitale;
4. automazione delle pratiche: al raggiungimento di specifici stati procedurali (es. protocollazione), l’adempimento si trasforma automaticamente in una pratica istruttoria, che sarà trattata direttamente dalla sede competente;
5. supporto ai servizi dispositivi: la piattaforma integra strumenti per la compilazione di documenti aggiuntivi richiesti in fase istruttoria (es. dati retributivi per calcolo indennità temporanea o dichiarazioni per infortunio in itinere);
6. accessibilità per tutti i profili abilitati: la gestione eventi lesivi è accessibile a datori di lavoro e delegati (per tutte le gestioni), utenti con credenziali dispositive (per agricoltura e soggetti non assicurati), intermediari abilitati (per le gestioni IASPA, Navigazione, Agricoltura e datori non assicurati).

Novità

La versione 3.0 del manuale pubblicata il 16 luglio 2025 introduce aggiornamenti rilevanti in termini di accessibilità, funzionalità e ampliamento della platea di soggetti abilitati all’utilizzo del servizio.

• Estensione dell’accesso agli intermediari anche per le gestioni agricoltura e datori non assicurati con Inail. Fino alla versione precedente, tale possibilità era limitata alle sole gestioni IASPA e navigazione.
• Ampliamento dei criteri di filtro nella sezione "gestione deleghe", con l’introduzione di nuovi strumenti di ricerca per codice ditta, iniziale della ragione sociale e filtro testuale, al fine di facilitare l’operatività degli intermediari con più aziende in delega.
• Inserimento di link diretti ai servizi dispositivi nella pagina principale della piattaforma, agevolando l’accesso alle funzionalità collegate alle pratiche (es. invio dati aggiuntivi per infortunio in itinere).
• Miglioramento dell’interfaccia grafica e adeguamento al nuovo portale Inail, con aggiornamento del logo istituzionale e della struttura visuale (MyInail, homepage e area login).
• Evoluzione della gestione infortuni in itinere: è stato introdotto un nuovo servizio online denominato “Informazioni del datore di lavoro per infortunio occorso durante lo spostamento in attualità di lavoro o in itinere”, disponibile per le gestioni Navigazione e Agricoltura.
• Integrazione con il sistema SGP (Sistema gestione Prestazioni), destinato a sostituire GRAI. Sebbene non ancora pienamente operativo, il manuale prevede l’invio futuro di notifiche push tramite SGP che verranno visualizzate direttamente nell’area gestione eventi lesivi.

Come accedere alla piattaforma

Per accedere alla gestione eventi lesivi è obbligatorio essere in possesso di credenziali personali abilitate all’utilizzo dei servizi online dell’Istituto. I metodi di autenticazione accettati sono:

• SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale).
• CNS (Carta Nazionale dei Servizi).
• CIE (Carta di Identità Elettronica).

L’accesso alla piattaforma varia poi a seconda della categoria dell’utente e della gestione assicurativa di appartenenza.

1. Datori di lavoro

I datori di lavoro accedono direttamente alla gestione eventi lesivi per:

• le gestioni IASPA (Industria, Artigianato, Servizi, Pubbliche Amministrazioni),
• la gestione per conto dello Stato,
• la gestione navigazione.

2. Delegati del datore di lavoro

I soggetti formalmente delegati dai datori di lavoro possono accedere alla piattaforma operando per conto dell’azienda. Anche in questo caso, l’abilitazione deve risultare regolarmente registrata all’interno del sistema Inail.

3. Intermediari abilitati

Gli intermediari (consulenti del lavoro, commercialisti, professionisti) possono utilizzare la piattaforma solo se provvisti di delega attiva da parte del datore di lavoro. Con la versione 3.0 del manuale, l’accesso è stato esteso alle seguenti gestioni:

• IASPA.
• Navigazione.
• Agricoltura.
• Datori di lavoro di soggetti non assicurati con Inail.

Gli intermediari selezionano la ditta da gestire mediante un’apposita funzione di ricerca all’interno della piattaforma.

4. Utenti con credenziali dispositive

Questa categoria comprende:

• datori di lavoro del settore agricoltura;
• datori di lavoro di soggetti non assicurati Inail (ad esempio lavoratori domestici o soggetti assicurati con altri enti).

Per questi utenti, l’accesso è subordinato al possesso di credenziali dispositive, che vengono generate automaticamente al primo accesso con SPID, CNS o CIE.

Al primo utilizzo viene richiesto di confermare un’informativa specifica e di selezionare la propria tipologia d’utenza per accedere alle funzioni pertinenti.

MyInail e selezione del servizio gestione eventi lesivi

Dopo il login, l’utente viene reindirizzato all’ambiente personalizzato MyInail, che funge da portale principale per tutti i servizi digitali dell’Istituto. Qui è possibile:

• visualizzare i servizi consigliati in base al profilo dell’utente;
• aggiungere o rimuovere servizi tra i preferiti;
• accedere direttamente alla gestione eventi lesivi tra le opzioni disponibili.

NOTA BENE: in caso di utenti intermediari è necessario selezionare la gestione di appartenenza e la ditta delegata per proseguire.

Navigazione nella dashboard

Una volta effettuato l’accesso alla sezione gestione eventi lesivi, l’utente visualizza una dashboard interattiva che offre:

• accesso diretto agli adempimenti in corso (comunicazioni, denunce, fascicoli, atti istruttori);
• filtri e funzioni di ricerca avanzata per individuare rapidamente pratiche specifiche;
• stato aggiornato delle pratiche con indicazione cromatica (bozza, da inviare, inviata, protocollata);
• notifiche e avvisi, pubblicati in tempo reale dalla sede Inail competente.

La piattaforma è progettata per essere modulare e contestuale: le funzionalità disponibili variano in base alla gestione selezionata, al tipo di utente e al livello di delega attiva.

Una volta effettuato l’accesso alla sezione gestione eventi lesivi tramite MyInail, l’utente viene reindirizzato alla home page principale della piattaforma, in cui è presente un pannello informativo centralizzato. Tale pannello consente una visione d’insieme delle informazioni relative:

• al datore di lavoro (ragione sociale, codice fiscale, codice ditta),
• alla gestione di appartenenza (IASPA, Navigazione, Agricoltura, conto dello Stato, non assicurati Inail),
• allo stato aggiornato delle pratiche in corso.

L’interfaccia si adatta in base al profilo dell’utente autenticato (datore di lavoro, intermediario o delegato), offrendo menu e sezioni personalizzate. Il sistema è stato progettato per garantire un accesso differenziato ma uniforme, facilitando l’operatività quotidiana attraverso una visualizzazione organizzata per sezioni tematiche.

Accesso rapido alle funzioni chiave

La piattaforma fornisce anche un menù laterale o orizzontale (a seconda del contesto gestionale) che consente di accedere rapidamente alle funzioni chiave.

• Ricerca Comunicazioni di infortunio.
• Ricerca Denunce/Comunicazioni di infortunio.
• Ricerca Denunce di malattia professionale e silicosi/asbestosi.
• Cruscotto infortuni.
• Ricerca certificati medici.
• Visualizzazione delle pratiche in istruttoria.
• Accesso ai servizi dispositivi.
• Documentazione e fascicoli elettronici.

Per gli intermediari, è disponibile anche un collegamento diretto alla sezione “gestione deleghe”, da cui è possibile selezionare le aziende per cui si è abilitati ad operare.

Lista degli adempimenti obbligatori

Uno degli elementi fondamentali del sistema è rappresentato dalle liste dinamiche degli adempimenti. Si tratta di elenchi interattivi che raccolgono tutte le segnalazioni in fase di compilazione, invio o già protocollate, suddivise per tipologia.

Comunicazioni di infortunio

Riguardano la segnalazione preliminare di un evento lesivo che ha comportato assenza dal lavoro superiore a un giorno, ma inferiore a tre. Queste comunicazioni possono successivamente essere convertite in denuncia qualora il prolungamento della prognosi lo renda necessario.

Denunce di infortunio

Obbligatorie per legge, devono essere trasmesse quando la prognosi supera i tre giorni. La piattaforma consente di visualizzare lo stato delle denunce, modificarle se ancora in bozza, inviarle all’Inail e scaricare le ricevute e i moduli protocollati.

Denunce di malattia professionale e silicosi/asbestosi

Riguardano le patologie contratte in occasione del lavoro e devono essere comunicate tempestivamente. Queste pratiche, una volta inviate, danno origine a un fascicolo istruttorio e vengono monitorate tramite la piattaforma con aggiornamenti costanti da parte della sede Inail competente.

Stati di lavorazione degli adempimenti

Ogni adempimento caricato sulla piattaforma viene rappresentato in uno specifico stato di lavorazione, contrassegnato da una barra cromatica che ne facilita l’identificazione visiva.

Gli stati previsti sono quattro.

• Bozza (colore rosso): indica che l’adempimento è stato avviato ma non ancora completato. Può essere modificato o eliminato dall’utente.
• Da inviare (colore azzurro): tutte le sezioni obbligatorie sono state compilate, ma il documento non è stato ancora trasmesso. L’utente può procedere con l’invio o apportare modifiche.
• Inviata (colore giallo): il documento è stato inviato tramite la piattaforma. A questo stadio non è più modificabile, ma può essere consultato e scaricato in PDF.
• Protocollata (colore verde): l’adempimento ha ricevuto un numero di protocollo dal sistema documentale Inail. Da questo momento, viene preso in carico dalla sede competente e può originare una pratica istruttoria.

Tutti questi stati sono visibili all’interno delle liste e permettono all’utente di comprendere a colpo d’occhio l’avanzamento della propria pratica.

Per semplificare la navigazione e la consultazione dei dati, la piattaforma utilizza una serie di icone e indicatori grafici standardizzati, che rappresentano azioni o informazioni specifiche.

Cronologia lavorazioni

Ogni adempimento è associato a un’icona a forma di orologio, che consente di consultare la cronologia completa delle modifiche di stato, indicando date e azioni eseguite (inizio compilazione, completamento, invio, protocollazione). Questo garantisce la tracciabilità delle attività ed è particolarmente utile per le verifiche interne o in caso di contestazioni.

Avvisi e notifiche

Il sistema mostra notizie in evidenza e notifiche push, pubblicate dalla sede Inail competente. Questi messaggi avvisano l’utente su:

• aggiornamenti normativi,
• richieste istruttorie aggiuntive,
• scadenze o criticità da gestire.

Le notifiche sostituiscono progressivamente le comunicazioni postali e sono consultabili direttamente dalla home page, migliorando l’efficienza del processo e riducendo i tempi di reazione.

Fascicoli elettronici

Ogni denuncia protocollata dà origine a un fascicolo elettronico, consultabile online. Al suo interno sono raccolti:

• dati riepilogativi dell’evento lesivo;
• documentazione inviata;
• eventuali integrazioni richieste;
• link ai servizi dispositivi attivabili.

Ulteriori strumenti e funzionalità disponibili

La piattaforma offre una serie di strumenti complementari che migliorano l’operatività quotidiana.

• Tasto “Converti in Denuncia”: disponibile per le comunicazioni di infortunio protocollate, consente di trasformarle in denunce qualora il certificato medico venga aggiornato con una prognosi superiore a tre giorni.
• Pulsante “Elimina”: attivo solo per le bozze e i documenti “da inviare”, consente la rimozione definitiva dell’adempimento.
• Link ai file PDF: ogni documento inviato o protocollato è scaricabile in formato PDF, comprensivo della ricevuta di invio e del modulo protocollato generato automaticamente.
• Indicatori cronologici e di stato: facilitano la visualizzazione delle pratiche più recenti o con urgenze operative, grazie a un ordinamento temporale automatico.

Meccanismo di avanzamento degli adempimenti

La gestione dinamica si basa su un sistema che consente l’avanzamento automatico delle posizioni da un tipo di adempimento a quello successivo, in base agli atti compiuti dall’utente o dalla sede Inail.

Da comunicazione a denuncia

Il primo passaggio è la conversione della comunicazione di infortunio in denuncia. La comunicazione rappresenta infatti dolo una segnalazione iniziale di un evento lesivo, richiesta quando la prognosi non supera i tre giorni, ma se successivamente viene acquisito un nuovo certificato medico che estende la prognosi oltre tale soglia è obbligatoria la trasformazione della comunicazione in denuncia.

Questa conversione avviene direttamente nella piattaforma Inail tramite l’apposito pulsante “Converti in denuncia”, attivo solo per le comunicazioni già protocollate e non ancora associate a una denuncia. Il sistema crea automaticamente una bozza di denuncia compilata con i dati originari, pronta per l’integrazione e l’invio.

Da denuncia a pratica istruttoria

Una volta che la denuncia di infortunio o di malattia professionale è stata protocollata, la sede Inail territorialmente competente la prende in carico per l’istruttoria. A questo punto, la denuncia viene spostata nella lista delle pratiche, e le attività vengono tracciate attraverso un numero identificativo di caso (numero caso).

Il passaggio da denuncia a pratica è automatico e segnalato sulla piattaforma. Tutte le informazioni legate al caso sono consultabili nel fascicolo elettronico generato contestualmente all’avvio dell’istruttoria.

Creazione e gestione del fascicolo elettronico

Ogni pratica attivata presso la sede Inail è accompagnata da un fascicolo elettronico che centralizza tutte le informazioni rilevanti, facilitando la gestione da parte dell’utente e degli operatori Inail.

Il fascicolo digitale contiene:

• i dati riepilogativi della comunicazione o denuncia (lavoratore, datore di lavoro, data evento, sede competente);
• l’elenco dei servizi dispositivi attivati o disponibili per integrare la documentazione;
• le notifiche ricevute dalla sede Inail (atti istruttori);
• lo storico delle lavorazioni effettuate.

Servizi dispositivi collegati alla denuncia

Una delle innovazioni della gestione eventi lesivi riguarda l’integrazione di servizi dispositivi online, ovvero funzionalità che permettono di completare o aggiornare una denuncia con elementi richiesti in sede istruttoria.

Questi servizi sono attivabili:

• su iniziativa dell’utente, per anticipare eventuali richieste dell’Inail,
• oppure su richiesta della sede Inail, che invia un atto istruttorio specifico visualizzabile direttamente nella piattaforma.

I servizi dispositivi accessibili tramite la gestione eventi lesivi sono mirati a fornire documentazione supplementare a supporto dell’istruttoria. Le categorie principali comprendono:

I servizi di supporto riguardano richieste dettagliate di informazioni aggiuntive da parte dell’Inail per concludere la valutazione della pratica. La richiesta compare nel fascicolo come notifica attiva, con la possibilità di compilare e inviare il modulo direttamente online.

L’utente può visualizzare:

• la descrizione dell’atto istruttorio,
• il modulo da compilare,
• la scadenza entro cui trasmettere le informazioni,
• lo stato (in corso, inviato, scaduto).

Dati retributivi per calcolo indennità

Quando i dati retributivi non risultano completi nella denuncia iniziale, la sede Inail può richiedere l’invio del servizio dispositivo relativo al calcolo dell’indennità giornaliera per inabilità temporanea assoluta.

La compilazione si distingue in base al tipo di contratto del lavoratore:

• lavoratore a tempo pieno,
• lavoratore a tempo parziale.

La mancata trasmissione di questi dati può rallentare l’erogazione dell’indennizzo, pertanto l’utilizzo del servizio è fondamentale per una rapida definizione della prestazione.

Infortunio in itinere

Nel caso di infortunio avvenuto durante lo spostamento casa-lavoro (cd. infortunio in itinere), l’Inail può richiedere al datore di lavoro informazioni specifiche per valutare la compatibilità dell’evento con le condizioni previste dalla normativa.

Il servizio dispositivo online “Informazioni del datore di lavoro per infortunio occorso durante lo spostamento in attualità di lavoro o in itinere” consente di:

• descrivere la dinamica del tragitto,
• indicare eventuali deviazioni dal percorso ordinario,
• allegare mappe o evidenze documentali.

Questo modulo è disponibile per tutte le gestioni abilitate, inclusa la gestione agricoltura (dal luglio 2025)

Integrazione documentale richiesta dalla sede Inail

Quando, nel corso dell’istruttoria, emergono necessità di approfondimento documentale, la sede Inail può generare una richiesta di integrazione visibile come atto istruttorio nel fascicolo.

In questi casi, l’utente deve:

1. accedere alla sezione “Notifiche e atti istruttori”,
2. aprire il modulo collegato,
3. allegare la documentazione richiesta (es. certificati medici, contratti, dichiarazioni aggiuntive),
4. inviare il modulo online, ricevendo conferma di protocollazione.

Operatività per intermediari nella gestione eventi lesivi Inail, in sintesi

Gestione	Filtri per la selezione aziende	Funzionalità disponibili	Documenti scaricabili
IASPA	- Ragione sociale - Codice ditta - Iniziale	- Comunicazioni e denunce di infortunio - Fascicoli - Ricerca avanzata - Servizi dispositivi	- Ricevuta d’invio PDF - Modulo protocollato PDF
Navigazione	- Ragione sociale - Codice ditta - Codice PAN	- Comunicazioni e denunce di infortunio - Fascicoli - Ricerca per PAN e tipo nave - Servizi dispositivi	- Ricevuta d’invio PDF - Modulo protocollato PDF
Agricoltura	- Codice fiscale azienda - Matricola INPS	- Comunicazioni e denunce - Fascicoli - gestione atti istruttori - Infortuni in itinere	- Ricevuta d’invio PDF - Modulo protocollato PDF
Datori non assicurati Inail	- Codice fiscale - Cognome e nome lavoratore	- Comunicazioni di infortunio - Fascicoli limitati - Consultazione notifiche	- Ricevuta d’invio PDF - Modulo protocollato PDF