Entrate e Caf Cisl, più spazio alla telematica

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Con l'intento di dare impulso all'utilizzo dei canali telematici e rendere più facili i rapporti con gli utenti, agenzia delle Entrate e Caf Cisl hanno siglato un accordo quadro per rafforzare i canali web Civis e Pec.

Il Centro di assistenza fiscale si assume il compito di promuovere l’utilizzo dei servizi telematici come Civis (il canale dedicato all’assistenza sulle comunicazioni e sulle cartelle esattoriali derivanti dai controlli automatizzati sulle dichiarazioni) e Pec (l’indirizzo di posta elettronica certificata per allegare documenti relativi a comunicazioni e cartelle).

Da parte dell’agenzia delle Entrate vi sarà l'impegno di dare risposte e assistenza, al massimo, entro dieci giorni alle istanze giunte tramite Civis o Pec. In caso di impossibilità ad osservare il termine, si adopererà per fissare un appuntamento prioritario con il rappresentante dell’organizzazione sul territorio.

Sarà, poi, istituito un osservatorio che monitorerà l'andamento delle attività concordate e, eventualmente, segnalerà le problematiche da risolvere.