Prenota Ticket: servizio salta coda del Fisco esteso in tutta Italia

---

Condividi l'articolo:

---

Finita la fase di sperimentazione in otto sportelli ad alta affluenza, il servizio di prenotazione online “Prenota ticket” è ora disponibile in tutti gli sportelli dell’Agenzia delle entrate-Riscossione presenti nei capoluoghi di Regione (Roma, Milano, Napoli, Torino, Ancona, Aosta, Bari (Marin), Bologna, Bolzano, Cagliari, Campobasso, Cosenza, Firenze, Genova, L’Aquila, Perugia, Potenza, Trento, Venezia), oltre che a Catanzaro, Lecce, Pescara, Trieste, Udine e Verona.

Cos’è “Prenota ticket”

Il servizio “Prenota ticket” è un’applicazione realizzata da Agenzia delle entrate-Riscossione in collaborazione con il partner tecnologico Sogei, con l’obiettivo di ridurre le file dei cittadini agli sportelli.

Grazie, infatti, a questa app, che è accompagnata dal claim “Non perdere tempo”, il contribuente può prenotare un appuntamento per il giorno stesso e per i quattro giorni lavorativi successivi, ricevendo online il “numeretto” per essere serviti nello sportello prescelto. Oltre a scegliere giorno e ora in cui si desidera essere ricevuti, si può anche anticipare la motivazione dell’incontro.

Così, si potrà ricevere assistenza su cartelle, avvisi e procedure di riscossione senza fare la fila.

Ogni ticket abbinato ad un appuntamento è valido per una sola operazione.

Come funziona il servizio di prenotazione online degli appuntamenti

Grazie a questo nuovo applicativo, accessibile dal portale e dall’app Equiclick di Agenzia delle entrate-Riscossione, è possibile fissare un appuntamento direttamente dal proprio pc, smartphone o tablet, azzerando i tempi di attesa allo sportello.

“Prenota Ticket” è disponibile nell’area pubblica del portale www.agenziaentrateriscossione.gov.it e dell’app Equiclick, senza necessità di pin e password.

Dal portale sono sufficienti pochi passaggi. Dopo essere entrati nella sezione apposita “Prenota ticket”, occorre procedere in questo modo:

• selezionare la città e lo sportello desiderato tra quelli proposti;
• indicare il tipo di operazione che si intende effettuare (rateizzazioni, pagamenti, informazioni/altri servizi);
• selezionare giorno e ora preferiti tra quelli disponibili;
• inserire il codice fiscale della persona che si presenterà allo sportello e indicare un indirizzo email, utile per ricevere il riepilogo della prenotazione.

Dopo la conferma, il contribuente riceverà nella casella di posta segnalata una email con i dettagli dell’appuntamento prenotato e il numero di ticket assegnato.

La prenotazione contiene anche un QR Code, il codice da utilizzare al momento dell’arrivo allo sportello.

Il giorno dell’appuntamento, il contribuente dovrà avere con sé il ticket ricevuto, che può essere stampato o semplicemente visualizzato dal proprio smartphone, e appoggiare il QR Code sull’apposito lettore che trova nell’ufficio scelto per l’appuntamento. Con la lettura del codice QR, il sistema registrerà in tempo reale la presenza del contribuente che, all’orario prescelto, sarà chiamato allo sportello con il numero di prenotazione ricevuto.

Come disdire un appuntamento già preso

Nel caso non fosse più possibile presentarsi all’appuntamento, si può procedere all’annullamento del relativo ticket per renderlo disponibile ad altri.

In questo caso, basta cliccare sul link “Può annullare il ticket prenotato” presente nella email ricevuta, oppure dall’app Equiclick, cliccare sulla voce “I tuoi ticket”, selezionare la prenotazione effettuata e procedere con l’annullamento.