Dalle Entrate, il nuovo Osservatorio centrale di coordinamento ai periferici

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Sulla base degli accordi quadro nazionali diretti a razionalizzare i servizi all'utenza, stipulati a partire dal mese di luglio 2012 con Ordini professionali e Associazioni di categoria, le Entrate, con provvedimento n. 84870/2013 dell'11 luglio 2013, hanno disposto l'istituzione di un Osservatorio centrale indirizzato al coordinamento degli Osservatori regionali.

Scopo principale è quello di realizzare una reciproca collaborazione tra amministrazione e intermediari e favorire l'utilizzo del canale telematico per le operazioni dirette agli sportelli, con conseguente velocizzazione e taglio dei costi degli adempimenti.

Le sue funzioni saranno: la verifica dello stato di avanzamento delle attività intraprese sul territorio in base agli impegni contenuti negli accordi quadro; l'individuazione di soluzioni in caso di problemi nell'erogazione e nella fruizione dei servizi fiscali; garantire l'uniformità dei servizi fiscali erogati; coordinare le istanze e le osservazioni pervenute dagli Osservatori regionali e la formulazione di ipotesi di miglioramento all'utenza.

L'organismo è composto dai rappresentanti designati da Ordini professionali e da Associazioni di categoria e per le Entrate da responsabili di settori e uffici della Direzione centrale servizi ai contribuenti; il coordinamento spetterà al Direttore di quest'ultima.

Con cadenza, almeno annuale, il coordinatore presenterà una relazione al Direttore dell'Agenzia sulle attività svolte.