Ccnl Telecomunicazioni. Rinnovo

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Con ipotesi di accordo 11 novembre 2025 Assotelecomunicazioni Asstel e Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno rinnovato il Ccnl per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di telecomunicazione. L'accordo decorre dalla data di stipula, salvo quanto diversamente previsto per i singoli istituti, e scade il 31 dicembre 2028. (Vai al testo dell'accordo).

Aumenti retributivi

Con il rinnovo sono stati previsti aumenti dei minimi tabellari con decorrenza gennaio 2026, dicembre 2026, luglio 2027 e dicembre 2028.

Imprese CRM/BPO
Previsti aumenti con decorrenza aprile 2026, dicembre 2026, dicembre 2027, luglio 2028 e dicembre 2028.

Consulta le tabelle retributive nella "Banca dati".

Elemento di garanzia retributiva

Il trattamento viene erogato in unica soluzione con le competenze del mese di aprile ed è corrisposto pro-quota con riferimento a tanti dodicesimi quanti sono i mesi di servizio prestati dal lavoratore nell’anno precedente.
Le Parti specificano che a tal fine vengono fatti salvi:

• i giorni di permesso mensili previsti dalla L. 104/1992;
• le assenze dal servizio a titolo di congedo di maternità;
• i permessi ex art. 7 d.lgs 119/2011;
• i casi di assenza per gravidanze a rischio.

In caso di risoluzione del rapporto di lavoro antecedentemente al momento di corresponsione dell’elemento di garanzia, fermo restando i criteri di maturazione dello stesso, il suddetto importo verrà corrisposto all’atto della liquidazione delle competenze.

Dall'adempimento predetto sono escluse le aziende che versino in comprovate situazioni di difficoltà economico-produttiva con ricorso alle procedure concorsuali e/o con ricorso alle misure di integrazione salariale straordinarie. In caso di ricorso a misure di integrazione salariale di carattere ordinario il suddetto adempimento non sarà dovuto laddove l’intervento di integrazione salariale si prolunghi oltre le 26 settimane effettive nell’anno che interessi almeno il 30% del personale.

Premio di risultato

Viene prevista la possibilità di convertire, in sede di contrattazione di II livello, l’importo maturato del premio di risultato, o una parte di questo, in servizi welfare già esistenti o che saranno implementati o in giornate di permesso/ferie, oppure come contribuzione aggiuntiva volontaria al Fondo di previdenza Telemaco.

Classificazione del personale/Mansioni

I cambiamenti intervenuti in funzione dell’evoluzione tecnologica hanno determinato le Parti a rimodulare il sistema di classificazione del personale.

Il nuovo sistema di classificazione, che sarà adottato dal 1° luglio 2026, ha natura sperimentale e si articola su quattro aree professionali (A, B, C e D), in ciascuna delle quali sono previste differenti fasce retributive che non costituiscono livelli di inquadramento.

Mutamento temporaneo di mansioni

Fermo restando quanto disposto dall’art. 13 L. 300/1970, l'assegnazione, in modo prevalente ma non continuativo, a mansioni dell’area professionale superiore diviene definitiva dopo un periodo di svolgimento di dette mansioni, nell’arco massimo di 3 anni, pari a:

• 9 mesi per il passaggio all’area professionale C;
• 6 mesi per il passaggio alle altre aree professionali.

Il lavoratore assegnato a svolgere le mansioni proprie del profilo professionale appartenente ad una fascia retributiva superiore a quella di appartenenza ha diritto a ricevere il relativo trattamento economico e consolida l’appartenenza in caso di specifica conferma decorsi 6 mesi continuativi.

Orario di lavoro

Durata

La durata massima  dell’orario normale di lavoro è fissata in 40 ore settimanali, distribuite di norma su 4, 5 o 6 giorni.

Giorni festivi

Viene introdotta la festività del 4 ottobre S. Francesco.

Permessi/Congedi

• Ai fini della fruizione dei permessi in caso di ricovero del figlio minore, l'età del figlio viene elevata da 14 a 18 anni.
• Elevati a 125 ore i permessi a recupero per l'assistenza ai figli con bisogni educativi speciali (es. dislessia, disgrafia, disortografia e discalculia, cd. DSA), previa richiesta all’azienda con un preavviso minimo non inferiore a 5 giorni lavorativi.
• Per le donne vittime di violenza di genere viene introdotta la possibilità di concordare diverse articolazioni dell'orario di lavoro.
• Viene recepita la normativa in materia di congedo di paternità (d.lgs 151/01).

Malattia

Ai fini del calcolo del periodo di conservazione del posto, non si tiene conto dei periodi di assenza maturati dai lavoratori con stato di disabilità pari o superiore al 66%, laddove gli eventi di malattia siano conseguenti al predetto stato di disabilità che determina maggiori rischi di morbilità.

Preavviso di licenziamento e dimissioni

Il periodo di preavviso viene così modificato:

Anni di servizio	Preavviso/Periodo
	Aree professionali A e B	Aree professionali C e D
Fino a 5	1 mese	2 mesi
Oltre 5 e fino a 10	1,5 mesi	3 mesi
Oltre 10	2 mesi	4 mesi

Sanità integrativa di settore

Nel rinnovo viene prevista l’istituzione di una Commissione Operativa che formuli alle Parti, entro il 31 marzo 2026 ed attenendosi ai principi formulati nel rinnovo, una proposta per l’avvio, entro il 1° luglio 2026, di un Fondo sanitario di categoria per tutti i lavoratori che non abbiano già una forma di assistenza sanitaria integrativa.

Fondo di previdenza complementare Telemaco

Dal 1° gennaio 2026 la contribuzione al Fondo Telemaco, a carico delle aziende, viene elevata all'1,6% della retribuzione assunta a base della determinazione del T.f.r..

Aziende di CRM/BPO

Viene disciplinata la flessibilità oraria in considerazione della specificità dell’organizzazione del lavoro nell’ambito delle attività di customer care in outsourcing, caratterizzate da variazioni continue, in aumento e in diminuzione, non prevedibili dei volumi di attività.

Contratto a tempo parziale/Aziende di CRM/BPO

Le Parti hanno previsto inoltre la possibilità per l'azienda di richiedere, previa accettazione del lavoratore, singole prestazioni di lavoro supplementare, di norma contigue alla prestazione di lavoro ordinaria, in presenza di specifiche esigenze di organizzazione del servizio, quali quelle connesse a:

• necessità sia saltuarie che ricorrenti, derivanti da incrementi dei volumi di attività;
• sostituzione di personale dipendente assente per qualsiasi causa, fatta eccezione per il caso di sciopero.

Per maggiori dettagli vai a "Rinnovi CCNL"