Inps e Patronati, sottoscritto il protocollo d’intesa

Pubblicato il 09 gennaio 2023

Con il messaggio del 5 gennaio 2023, n. 164, l’Istituto Previdenziale rende noto che il 21 dicembre 2022 è stato sottoscritto il Protocollo d’intesa tra l’Inps e gli Istituti di Patronato, al fine di garantire servizi di elevata qualità agli utenti e rafforzare i rapporti con gli intermediari.

NOTA BENE: Il Protocollo è stato sottoscritto in coerenza con il percorso di transizione già precedentemente avviato dall’Inps, al fine di riorganizzare le attività e i processi istituzionale nonché realizzare un nuovo modello di erogazione del servizio che pone al centro l’utente e i suoi bisogni.

Il nuovo sistema si basa su un approccio di tipo consulenziale (ovvero integrato e personalizzato) ove l’obiettivo è quello di offrire risposte efficaci all’utente, in maniera semplice e coerente.

L’elemento caratterizzante del Protocollo si identifica nel coinvolgimento e nella condivisione con gli Istituti di Patronato delle informazioni con un impatto rilevante sulla loro attività.

In particolare, il Protocollo si sofferma sui seguenti punti:

Per quanto riguarda gli aspetti non immediatamente declinabili nel presente protocollo, le parti faranno rinvio all’apposito protocollo operativo che verrà sottoscritto nei primi mesi del 2024.

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