Nuova homepage di Entrate e Entrate-Riscossione: prenotazione appuntamenti facile e veloce

Dal 18 marzo 2025, è online la nuova porta d’ingresso unica ai principali servizi web delle Agenzie delle Entrate e delle Entrate-Riscossione. Questa innovativa super homepage offre un accesso diretto ai servizi più utilizzati, alle novità e ai temi più cliccati delle due Agenzie, permettendo ai cittadini di navigare facilmente tra le informazioni fiscali più rilevanti. Inoltre, la pagina centralizzata consente di entrare direttamente nelle aree riservate delle due Agenzie, semplificando e velocizzando l'accesso ai servizi personalizzati.

La novità nasce per facilitare l'interazione con il sistema fiscale, rispondendo in modo efficace e immediato alle esigenze degli utenti, migliorando l’esperienza online e rendendo più accessibile e intuitivo l’utilizzo delle risorse digitali messe a disposizione dalle Agenzie.

Nuova super Homepage: accesso unico ai servizi e alle novità di AdE e Riscossione

Le principali novità a disposizione degli utenti che accedono alla nuova pagina unica delle due Agenzie sono:

1. Accesso diretto ai principali servizi web: gli utenti possono facilmente accedere ai servizi più utilizzati, come il Cassetto fiscale, la tessera sanitaria, le consultazioni catastali e ipotecarie, e molti altri servizi telematici. I link sono organizzati in modo da rispondere rapidamente alle esigenze quotidiane dei contribuenti.

2. Unica porta d’ingresso per due Agenzie: la super homepage integra i servizi di entrambe le Agenzie (Agenzia delle Entrate e Agenzia delle Entrate-Riscossione), consentendo agli utenti di accedere a tutte le funzionalità fiscali in un'unica pagina, senza dover navigare tra due siti separati.

3. Sezione dedicata alle novità e agli aggiornamenti fiscali: la nuova homepage fornisce le ultime notizie, provvedimenti e scadenze fiscali, permettendo agli utenti di rimanere sempre aggiornati sugli sviluppi normativi e sulle principali novità in materia fiscale.

4. Sistema di prenotazione appuntamenti semplificato: una delle novità principali è il sistema di prenotazione degli appuntamenti, che guida l'utente nella scelta del tipo di assistenza necessaria, come assistenza fiscale, assistenza catastale e ipotecaria, o assistenza sulla riscossione. Gli utenti possono prenotare appuntamenti fisici, telefonici o via videochiamata, rendendo più semplice l'accesso ai servizi in modo veloce ed efficace.

5. Accesso alle aree riservate: gli utenti possono accedere direttamente alle aree riservate delle due Agenzie per gestire le proprie pratiche fiscali e accedere ai propri dati personali tramite SPID, CIE o CNS.

6. Navigazione dinamica e modulata: i contenuti della super homepage sono adattati in base alle necessità stagionali, come le scadenze fiscali o le misure tributarie in corso, per rendere la consultazione sempre pertinente e tempestiva.

7. Sezione per approfondimenti tematici: la super homepage include anche un'area dedicata agli approfondimenti su temi fiscali specifici, offrendo agli utenti la possibilità di esplorare argomenti di interesse in modo dettagliato e ben strutturato.

Tutte queste novità sono state progettate per semplificare l'accesso ai servizi digitali, migliorare l'esperienza dell'utente e rispondere in modo più efficace alle esigenze quotidiane dei contribuenti.

Prenotazione appuntamenti più facile

Il nuovo sistema di prenotazione degli appuntamenti introdotto nella super homepage delle Agenzie delle Entrate e delle Entrate-Riscossione porta numerosi vantaggi per i contribuenti, semplificando notevolmente l'accesso ai servizi e migliorando l'esperienza complessiva. Ecco come:

1. Semplicità e velocità: il percorso guidato per la prenotazione consente agli utenti di scegliere rapidamente il servizio di cui hanno bisogno, senza dover navigare tra diversi siti o moduli complessi. In pochi clic, i contribuenti possono selezionare il tipo di assistenza (fiscale, catastale, o sulla riscossione), il tema specifico e prenotare un appuntamento, che sia fisico, telefonico o via videochiamata.

2. Personalizzazione dell'assistenza: il sistema offre tre percorsi di prenotazione personalizzati:

   • Assistenza fiscale: ad esempio, per la richiesta di duplicati della tessera sanitaria, assistenza sulla dichiarazione precompilata, e altre operazioni fiscali quotidiane.

   • Assistenza catastale e ipotecaria: per visure catastali, ispezioni ipotecarie e correzioni di dati catastali.

   • Assistenza sulla riscossione: per la gestione delle cartelle di pagamento, rateizzazioni e altre pratiche legate alla riscossione.

Questo sistema modulare consente agli utenti di essere indirizzati direttamente al servizio pertinente, evitando confusione e ottimizzando i tempi di attesa.

3. Flessibilità nella scelta del canale di comunicazione: i contribuenti hanno la possibilità di scegliere il canale più comodo per loro. Possono prenotare un appuntamento in uno sportello fisico, ma anche optare per una videochiamata o una telefonata con un operatore. Questo offre una maggiore flessibilità, riducendo il bisogno di spostamenti e facilitando l'accesso per chi ha difficoltà a recarsi fisicamente in ufficio.

4. Maggiore accessibilità e comodità: il sistema è pensato per facilitare l'accesso anche per coloro che potrebbero non essere molto pratici con la tecnologia, grazie alla sua interfaccia semplice e chiara. Inoltre, la possibilità di prenotare online a qualsiasi ora offre un livello di comodità che permette di evitare lunghe attese telefoniche o fisiche.

5. Accesso a webticket per servizi urgenti: in alcuni casi, il sistema consente di prenotare un "Webticket valido per oggi", che permette ai contribuenti di accedere a un appuntamento presso l'ufficio fiscale nello stesso giorno, facilitando la gestione di emergenze fiscali.

6. Riduzione dei tempi di attesa: grazie al sistema di prenotazione e alla selezione guidata dei servizi, i contribuenti possono evitare lunghe file e attese in ufficio, ottimizzando il tempo e garantendo un incontro con l'operatore solo quando necessario.

7. Disponibilità multicanale e prenotazioni multiple: gli utenti possono prenotare fino a tre appuntamenti al giorno, per diverse necessità, e se necessario, anche tramite intermediari abilitati, consentendo una gestione più flessibile delle richieste di assistenza.

8. Miglioramento dell'esperienza utente: il sistema di prenotazione è pensato per semplificare l’interazione con le Agenzie, riducendo la frustrazione spesso associata alla ricerca di informazioni o alla gestione delle pratiche burocratiche, e garantendo una maggiore soddisfazione per gli utenti.

In sintesi, la nuova funzionalità di prenotazione appuntamenti rappresenta un passo importante nella semplificazione dei servizi fiscali, migliorando l'efficienza, la personalizzazione e l'accessibilità per tutti i contribuenti.