L’Inail in Chat

Pubblicato il 06 settembre 2011 Con una news dell’Inail, datata 5 settembre 2011, si avvisa della possibilità, dal 24 agosto scorso, di richiedere assistenza nell'utilizzo dei servizi telematici e, se necessario, condivisione del desktop con i tecnici del centro di consulenza (Contact center) attraverso il Punto clienti del sito dell’Istituto assicurativo.

Si chiama “Chat” il sistema di messaggistica istantanea che offre assistenza agli utenti abilitati. Ad oggi il servizio è disponibile per denunce di iscrizione e cessazione di azienda e di infortunio, ma sarà gradualmente esteso a tutti gli adempimenti svolgibili mediante il web.

Se richiesta, la condivisione del desk avverrebbe in totale sicurezza. Si tratta della modalità “co-browsing” che permette ai tecnici del Contact center di “vedere” concretamente le operazioni fatte in procedura dal cliente e suggerire, quindi, la soluzione opportuna.
Condividi l'articolo
Potrebbe interessarti anche

Sanzioni tributarie. Cassazione: legittima la deroga al favor rei

22/01/2025

Ccnl Metalmeccanica pmi Confapi. Welfare

22/01/2025

CCNL Metalmeccanica pmi Confapi - Dichiarazione comune del 17/1/2025

22/01/2025

Principali novità Iva 2025

22/01/2025

Persone fisiche residenti e dividendi di fonte estera. Quale tassazione?

22/01/2025

Trattenimento in servizio nella PA solo con performance ottima o eccellente

22/01/2025

Ai sensi dell'individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei dati personali - Regolamento (UE) n.2016/679 (GDPR)
Questo sito non utilizza alcun cookie di profilazione. Sono invece utilizzati cookie di terze parti legati alla presenza dei "social plugin".

Leggi informativa sulla privacy